Wij streven er naar om de behoeften en verwachtingen van onze klanten te overtreffen, zo wordt een storing gemiddeld binnen 4 kantooruren opgelost. Dit begint bij het melden van de storing. Via de machine beheer software ontvangen wij de melding van de storing. Wilt u toch liever persoonlijk contact? Dan kunt u telefonisch contact opnemen met een van onze medewerkers. U krijgt direct een technisch geschoolde medewerker aan de telefoon die u direct telefonisch probeert verder te helpen, zo dat u weer verder kunt. Is de storing te ingewikkeld om telefonisch op te lossen, dan sturen wij uw vaste monteur langs. De monteur heeft alle onderdelen standaard bij zich. Onze monteurs werken in een team met vaste klantengroepen zodat zij de historie van de machine en het bedrijf kennen. Wanneer een machine te vaak stoort kunnen wij dit in onze management rapportages direct terug zien en lossen wij dit in overleg met u op. Bij terugkerende problemen gaan wij snel over tot het vervangen van de machine. Iedereen is natuurlijk gebaat bij een machine die niet stoort en naar alle tevredenheid werkt. Een ander pluspunt is het preventieve onderhoud dat wij uitvoeren om stilstand van de machines te voorkomen. Zo kunnen wij een constante workflow bij u waarborgen.